Volcano chỉ bán dụng cụ làm từ vật liệu thật — sứ nung, gỗ tự nhiên nguyên khối, inox 304/316 và thuỷ tinh chịu nhiệt. Vật liệu thật có tính cách riêng: sứ nung không có hai chiếc giống hệt nhau, gỗ có vân và mắt, inox bóng bắt sáng, thuỷ tinh có bọt khí. Trang này giải thích vì sao những đặc điểm đó xuất hiện, để bạn phân biệt rạch ròi đâu là bản chất của vật liệu, đâu là lỗi sản phẩm được Volcano đổi mới. Đặt hàng là bạn đã đọc và đồng ý với nội dung dưới đây; các đặc tính tự nhiên nêu ở đây không thuộc phạm vi đổi trả hay bảo hành.
Sứ, gốm nung: vì sao có chấm đen, điểm sần và màu không đều?
Sứ và gốm được tạo hình từ đất sét rồi nung ở 1.200–1.300°C. Ở nhiệt độ này, mọi thành phần tự nhiên trong đất sét và men đều "lên tiếng", tạo ra những dấu vết mà ngành gốm gọi là đặc trưng của lò nung.
Chấm đen, chấm nâu trên men (iron spot)
Đất sét tự nhiên luôn chứa một lượng nhỏ khoáng sắt. Khi nung ở nhiệt độ cao, các hạt sắt này bị oxy hoá và nổi lên mặt men thành những chấm nâu đen li ti. Đất sét càng thật, càng ít tinh chế công nghiệp thì càng dễ gặp. Đây là lý do gốm Nhật (Mino, Hasami) và gốm nghệ nhân xem chấm sắt là dấu hiệu của đất tốt, không phải bẩn hay lỗi.
Điểm sần, lỗ kim trên men (pinhole)
Trong quá trình nung, khí trong xương gốm thoát ra xuyên qua lớp men đang nóng chảy. Nếu men đóng lại kịp thì mặt men liền; nếu không kịp, để lại một điểm lõm nhỏ như đầu kim hoặc điểm sần. Hiện tượng này không làm sứ thấm nước hay giảm độ bền, vì xương sứ bên dưới đã kết khối hoàn toàn.
Men chảy, men tụ và chênh sắc độ
Men là lớp thuỷ tinh mỏng nóng chảy trên xương gốm. Ở phần dốc của sản phẩm men mỏng hơn, ở đáy hay góc men dày hơn, nên cùng một màu sẽ đậm nhạt khác nhau trên cùng một chiếc. Giữa các chiếc, vị trí trong lò (gần lửa hay xa lửa) làm màu chênh nhẹ — hai ly cùng mã có thể lệch một tông. Với các dòng men phản ứng (reactive glaze) như một số màu Origami, sự khác biệt này là chủ ý thiết kế.
Vết ráp ở đáy và sai lệch kích thước
Đáy sản phẩm là chỗ tiếp xúc giá nung nên thường để mộc, có thể ráp hoặc có vết chân lò nhỏ. Đất sét co ngót 10–15% khi nung, vì vậy đường kính, chiều cao và trọng lượng có thể lệch 1–3% so với thông số công bố; nắp và đĩa lót vẫn khớp trong dung sai này.
Ghi chú: chính hãng Origami (Nhật Bản) công bố với người dùng toàn cầu rằng mỗi sản phẩm nung thủ công là một bản riêng, chấp nhận chấm sắt, lỗ kim và chênh màu như một phần của sản phẩm.
Gỗ tự nhiên: vì sao mỗi chiếc mỗi khác và đổi màu theo thời gian?
Cán tay cầm, tamper, đế nén, nắp hũ và khay của Feepie, Origami, CAFE DE KONA dùng gỗ nguyên khối (Cẩm Lai, Giáng Hương, Óc Chó, Sồi) tiện trực tiếp từ thân cây, không phải gỗ công nghiệp phủ vân giả.
Vân, mắt gỗ, tia gỗ và chỗ đậm nhạt
Vân là các vòng sinh trưởng của cây; mắt gỗ là nơi cành mọc ra; tia gỗ là những sọc sáng chạy ngang thớ. Cùng một cây, phần lõi (tâm gỗ) sẫm màu hơn phần dác (gần vỏ), nên trên một cán gỗ có thể thấy rõ hai vùng màu. Không có hai đoạn gỗ nào giống nhau, vì thế sản phẩm nhận được sẽ khác ảnh chụp về vân và sắc độ.
Vết lõm, vết nứt chân chim nhỏ và mắt gỗ hở
Gỗ thật có những khe nhỏ tại mắt gỗ hoặc ranh giới vân; sau khi tiện và đánh dầu, các khe này trở thành điểm lõm hoặc đường nứt mảnh trên bề mặt. Chúng nằm ở lớp ngoài, không ăn vào kết cấu và không lan rộng khi dùng bình thường.
Đổi màu và co giãn theo môi trường
Gỗ tiếp xúc ánh sáng và không khí sẽ oxy hoá: Cẩm Lai và Giáng Hương sẫm dần sang nâu đỏ, Óc Chó ngả ấm hơn sau vài tháng. Gỗ cũng hút và nhả ẩm theo thời tiết nên cán có thể hơi sít hoặc hơi lỏng vào mùa khô; đây là lý do Volcano khuyên lau khô sau khi dùng và thoa dầu khoáng hoặc sáp ong 1–2 tháng một lần.
Inox 304, 316: vì sao có vệt xước mảnh và dấu vân tay?
Inox dùng cho phin, ca đánh sữa, muỗng, tamper, tay cầm và khay của Volcano là inox 304 (một số chi tiết 316), loại thép không gỉ dùng cho dụng cụ tiếp xúc thực phẩm.
Vệt xước mảnh như sợi tóc
Bề mặt inox được đánh bóng bằng bánh nỉ và hợp chất mài; công đoạn này để lại các đường mài cực mảnh cùng hướng, cộng thêm ma sát nhẹ khi đóng gói và vận chuyển. Dưới ánh sáng chiếu xiên, các vệt này hiện lên; xoay sản phẩm sang góc khác thì mờ đi hoặc biến mất. Chúng chỉ nằm ở lớp bóng bề mặt, không phải vết nứt hay rỉ.
Dấu vân tay và vết mờ
Bề mặt bóng gương phản chiếu mọi thứ, kể cả lớp dầu tự nhiên trên da tay. Cầm vào là in dấu, lau bằng khăn microfiber là sạch. Với ca đánh sữa và phin dùng nước nóng, vết ố mờ màu vàng hoặc cầu vồng có thể xuất hiện sau thời gian dùng do khoáng trong nước và nhiệt — lau bằng giấm hoặc bột vệ sinh chuyên dụng là hết.
Inox 304 và nam châm
Inox 304 nguyên bản gần như không hút nam châm, nhưng sau khi dập, uốn hoặc tiện, cấu trúc thép tại vùng gia công thay đổi và có thể hút nhẹ. Hút nhẹ ở mép dập hay đáy phin không có nghĩa là inox 201; hút mạnh toàn thân mới là dấu hiệu cần nghi ngờ.
Thuỷ tinh chịu nhiệt: vì sao có bọt khí li ti và đường nối khuôn?
Bình server, phễu thuỷ tinh, ly và bình cold brew của Origami × Hario, CAFE DE KONA, Tiamo, Akirakoki làm từ thuỷ tinh borosilicate hoặc thuỷ tinh soda-lime chịu nhiệt, sản xuất bằng thổi máy hoặc đúc khuôn.
Bọt khí li ti (seed)
Thuỷ tinh nóng chảy ở khoảng 1.500°C luôn hoà tan một lượng khí; khi làm nguội nhanh để tạo hình, một phần khí không kịp thoát và bị giữ lại thành bọt nhỏ trong thành. Bọt đường kính dưới 1 mm nằm trong tiêu chuẩn xuất xưởng của mọi nhà sản xuất thuỷ tinh gia dụng, không làm giảm độ bền, độ kín hay khả năng chịu sốc nhiệt.
Đường nối khuôn, vân sọc và độ dày không đều
Sản phẩm đúc khuôn hai nửa để lại một đường nối mảnh dọc thân; sản phẩm thổi có thể có vân sọc mờ (cord) và thành dày mỏng chênh nhau vài phần mười milimét. Đây là dấu vết của phương pháp tạo hình, không phải nứt. Vết nứt thật có cạnh sắc, bắt sáng thành đường trắng và lan ra khi gõ nhẹ.
Điều Volcano chịu trách nhiệm đầy đủ
Các đặc tính trên là bản chất của vật liệu. Khác với chúng, những trường hợp sau là lỗi sản phẩm và được Volcano đổi mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả:
- Nứt, vỡ, mẻ, thủng, cong vênh, rò nước, lỏng mối ghép.
- Rỉ sét trên inox; gỗ nứt xuyên thớ hoặc bong lớp hoàn thiện khi chưa sử dụng.
- Giao sai mẫu, sai màu, sai kích cỡ so với lựa chọn khi đặt; thiếu phụ kiện, thiếu số lượng.
- Hư hỏng do vận chuyển.
Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng quay video khi mở kiện hàng và liên hệ trong 3 ngày kể từ ngày nhận qua 0903 60 33 66, Zalo hoặc email info@volcanovietnam.com. Nếu bạn cần sản phẩm đồng đều tuyệt đối hoặc muốn tự tay chọn từng chiếc, showroom 88/4 Đường Số 27, Phường An Nhơn, TP.HCM mở cửa để bạn xem trực tiếp trước khi mua.
