Trang này trả lời hai nhóm câu hỏi khách hay hỏi Volcano Coffee: mua hàng (showroom ở đâu, đậu xe, giờ mở cửa, phí ship, thanh toán, hoá đơn VAT, đổi trả, bảo hành, mua trên Shopee hay web) và dụng cụ pha chế (chọn phễu, cân, máy xay, tỉ lệ, nhiệt độ). Mọi con số lấy từ chính sách đang áp dụng, cập nhật 13/09/2026. Cần hỏi thêm: Zalo/Hotline 0903 60 33 66 hoặc 0364 054 611.
| Việc | Tóm tắt nhanh |
|---|---|
| Showroom | 88/4 Đường Số 27, Phường An Nhơn (Gò Vấp cũ), TP.HCM — mở Google Maps. Đậu ô tô thoải mái. Đặt xe/giao hàng: ghim bản đồ hoặc mã cộng RMVJ+7H An Nhơn (10.843187, 106.681448). |
| Giờ mở cửa | Thứ 2 – Thứ 7: 8h–18h · Chủ nhật: 10h–15h |
| Phí ship | Nội thành TP.HCM: miễn phí từ 500.000đ, dưới 500.000đ thu 30.000đ · Tỉnh: theo cước thật hiển thị trước khi đặt |
| Thanh toán | COD toàn quốc · VietQR · thẻ/ví qua OnePay · trả góp thẻ tín dụng từ 3 triệu |
| Hoá đơn | Xuất hoá đơn điện tử cho mọi đơn hàng, mọi kênh (web, showroom, Shopee, Lazada, TikTok Shop); giá đã gồm VAT |
| Đổi trả | 7 ngày kể từ ngày nhận, còn mới nguyên bao bì |
| Bảo hành | Thiết bị điện 12 tháng · dụng cụ cơ khí lỗi sản xuất 7 ngày + linh kiện thay thế theo model |
Showroom Volcano Coffee ở đâu, có chỗ đậu ô tô không?
Showroom Volcano Coffee ở 88/4 Đường Số 27, Phường An Nhơn, TP.HCM (khu Gò Vấp cũ), vị trí trên Google Maps: g.page/Volcanocoffee. Hẻm rộng, đậu ô tô thoải mái ngay trước showroom, xe máy để trong sân. Đến showroom bạn được cầm thử phễu, cối xay, ca đánh sữa, cân và pha thử tại chỗ trước khi quyết định; đội ngũ tư vấn theo cả bộ dụng cụ chứ không chỉ bán lẻ từng món.
Giờ mở cửa của showroom Volcano Coffee là khi nào?
Showroom mở cửa Thứ 2 đến Thứ 7 từ 8h đến 18h và Chủ nhật từ 10h đến 15h. Ngoài giờ, bạn đặt trên volcanovietnam.com hoặc nhắn Zalo 0903 60 33 66; đơn đặt sau 17h hoặc ngày Chủ nhật được xử lý sáng ngày làm việc kế tiếp.
Volcano Coffee giao hàng ở đâu, phí ship và thời gian bao lâu?
Volcano giao toàn quốc qua Sapo Express (GHN, BEST, J&T) và Viettel Post, hoặc giao trực tiếp tại showroom. Nội thành TP.HCM: miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000đ, đơn dưới 500.000đ thu 30.000đ, giao 1–2 ngày làm việc. Ngoại thành và các tỉnh: phí tính theo cước thật của đơn vị vận chuyển, hiển thị ngay trên trang thanh toán sau khi chọn Tỉnh – Quận – Phường và trước khi bấm Đặt hàng; giao 2–4 ngày làm việc (miền núi, hải đảo có thể lâu hơn). Phí ghi rõ trên đơn và hoá đơn, không phụ phí. Chi tiết: chính sách vận chuyển.
Có được kiểm hàng khi nhận không?
Có. Bạn được đồng kiểm với nhân viên giao hàng: mở kiện, đối chiếu số lượng, mẫu mã, tình trạng bên ngoài (không dùng thử sản phẩm). Nếu bể vỡ, thiếu hoặc sai hàng, bạn từ chối nhận hoặc chụp ảnh/quay video ngay lúc mở kiện và báo Zalo/Hotline 0903 60 33 66 trong 24 giờ; Volcano đổi hàng và chịu toàn bộ chi phí. Dụng cụ sứ và thuỷ tinh được bọc chống sốc nhiều lớp, nhưng video mở kiện vẫn là bằng chứng nhanh nhất để xử lý.
Thanh toán bằng cách nào?
Bốn cách: thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng toàn quốc; chuyển khoản VietQR (mã QR điền sẵn số tiền và nội dung DH + mã đơn, tài khoản VietinBank – CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VOLCANO); thẻ ATM nội địa, Visa/Master/JCB, ví điện tử qua cổng OnePay ngay trên trang đặt hàng (Volcano không lưu thông tin thẻ); trả góp qua thẻ tín dụng cho đơn từ 3 triệu theo chính sách ngân hàng phát hành. Giá niêm yết đã gồm VAT. Chi tiết: quy định thanh toán.
Volcano Coffee có xuất hoá đơn VAT không?
Có, cho mọi đơn hàng và mọi kênh: đặt trên volcanovietnam.com, mua tại showroom, hay mua qua gian hàng Volcano trên Shopee, Lazada, TikTok Shop đều được xuất hoá đơn điện tử theo quy định. Cần hoá đơn ghi tên công ty, bạn điền Tên công ty – Mã số thuế – Địa chỉ – Email nhận hoá đơn vào ô Ghi chú khi đặt hàng (hoặc nhắn Zalo trong ngày); Volcano gửi hoá đơn điện tử trong 24 giờ làm việc. Pháp nhân xuất hoá đơn: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VOLCANO, MST 0314169945.
Đổi trả trong bao lâu và điều kiện gì?
Đổi hoặc trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng, nguyên bao bì, tem nhãn, phụ kiện và có thông tin đơn hàng. Lỗi từ Volcano (giao sai, lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển): Volcano chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả. Đổi ý hoặc chọn nhầm mẫu/màu: người mua chịu phí vận chuyển. Không đổi trả sản phẩm đã dùng, rơi vỡ, thấm nước, mất bao bì. Riêng các đặc tính tự nhiên của chất liệu (chấm men trên sứ nung, vân và màu gỗ tự nhiên, xước tóc trên inox đánh bóng, bọt khí li ti trong thuỷ tinh) không phải hàng lỗi và không thuộc phạm vi đổi trả — xem giải thích từng chất liệu và chính sách đổi trả.
Bảo hành dụng cụ pha cà phê như thế nào?
Thiết bị điện, điện tử (cân điện tử, ấm đun điện, máy xay điện, máy đánh sữa) bảo hành 12 tháng theo tem hoặc mã đơn hàng. Dụng cụ cơ khí (tamper, OCD, WDT, phin, phễu, ly sứ, thuỷ tinh) bảo hành lỗi sản xuất trong 7 ngày đầu và hỗ trợ linh kiện thay thế theo model (có phí) khi hãng còn cung cấp — đây là lý do nên mua chính hãng: gioăng, lưỡi xay, nắp, lò xo đều có hàng thay. Lỗi nhà sản xuất trong hạn bảo hành: Volcano chịu phí vận chuyển hai chiều, sửa hoặc thay; không sửa được thì đổi cùng loại hoặc hoàn tiền theo giá trị còn lại. Thời gian xử lý 3–7 ngày làm việc. Gửi bảo hành về kho 88/4 Đường Số 27, Phường An Nhơn, TP.HCM, ghi rõ tên và số điện thoại người đặt. Chi tiết: chính sách giao hàng và bảo hành.
Mua trên web volcanovietnam.com hay trên Shopee, Lazada, TikTok Shop thì khác gì?
Cùng một công ty, cùng kho hàng, cùng chính sách đổi lỗi và đều có hoá đơn. Khác ở tiện ích: gian hàng sàn có voucher sàn, mã freeship và hàng nghìn đánh giá thật của khách (Shopee "volcanovietnam" 4,9★ với hơn 6.900 đánh giá); mỗi kênh có chương trình khuyến mãi riêng nên giá hiển thị có thể khác nhau tại từng thời điểm. Đặt trên web thì thấy đủ tồn kho từng biến thể, chọn được COD hoặc VietQR, ghi chú xuất hoá đơn công ty ngay khi đặt và được tư vấn trực tiếp qua Zalo trước khi giao. Khách ở Thái Lan, Philippines, Malaysia, Singapore đặt qua bio.site/VolcanoBrewSupplyCo (gian Shopee từng nước).
Vì sao có nơi bán rẻ hơn Volcano Coffee?
Giá niêm yết của Volcano là giá hàng chính hãng có nhà phân phối, đã gồm VAT, kèm bảo hành và linh kiện thay thế theo model. Khi thấy giá thấp bất thường cho cùng tên sản phẩm, bạn nên kiểm ba điều: có bao bì và tem hãng không, người bán có xuất hoá đơn và bảo hành không, và có linh kiện thay thế khi hỏng không. Với phễu sứ, ly sứ và dụng cụ gỗ, hàng nhái thường khác ở độ dày men, rãnh dẫn nước và loại gỗ — bạn có thể mang mẫu đến showroom so trực tiếp với hàng chính hãng, hoàn toàn miễn phí.
Mua số lượng lớn cho quán hoặc làm quà tặng doanh nghiệp có khắc logo được không?
Có. Volcano tư vấn bộ dụng cụ theo mô hình quán (xem setup quầy bar và chi phí mở quán 2026), báo giá theo số lượng và nhận khắc logo lên ly, muỗng, phễu, tamper cho quà tặng Trung thu, Tết, sự kiện. Liên hệ 0903 60 33 66 kèm danh sách món và số lượng để nhận báo giá trong ngày làm việc.
Đặt hàng xong bao lâu thì được xác nhận và giao?
Sau khi đặt, Volcano nhắn Zalo hoặc gọi số người nhận để xác nhận đơn và báo thời gian giao dự kiến, rồi bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày làm việc (đơn sau 17h hoặc Chủ nhật: sáng ngày làm việc kế tiếp). Đơn chuyển khoản được giao ngay khi tiền vào tài khoản trong giờ hành chính. Hàng đặt trước (pre-order) hoặc số lượng lớn: thời gian giao thoả thuận và ghi trong xác nhận đơn.
Huỷ đơn hoặc giao không thành công thì hoàn tiền thế nào?
Đơn vị vận chuyển giao tối đa 2–3 lần; không liên hệ được người nhận thì hàng hoàn về Volcano. Đơn đã thanh toán trước được hoàn tiền trong 3 ngày làm việc (thẻ qua OnePay theo thời gian xử lý của ngân hàng, thường 5–15 ngày), trừ phí vận chuyển thực tế nếu lỗi từ phía khách. Đơn COD bị hoàn do khách từ chối không lý do có thể bị từ chối nhận COD ở lần sau.
Volcano Coffee bán những loại dụng cụ pha chế cà phê nào?
Volcano Coffee phân phối chính hãng đầy đủ dụng cụ pha chế cà phê thủ công và bán chuyên: phễu lọc V60 và dripper, cân điện tử có đếm giờ, ấm rót cổ ngỗng, bình French press, bình Moka, máy xay tay và xay điện, ca đánh sữa, giấy lọc, bình đựng, phin cà phê cùng ly và muỗng. Các thương hiệu gồm Origami, Cafe De Kona, Feepie, Tiamo, Brewista, Felicita.
Phễu V60 size 01 và size 02 khác nhau như thế nào?
Phễu V60 size 01 phù hợp pha 1-2 ly (khoảng 1-2 người), dùng giấy lọc 01. Phễu V60 size 02 pha được 1-4 ly, dùng giấy lọc 02. Nếu bạn thường pha cho một mình hoặc hai người, nên chọn size 01; pha cho gia đình hoặc nhóm bạn thì chọn size 02 để linh hoạt hơn.
Mới tập pha cà phê thủ công nên mua bộ dụng cụ gì?
Người mới bắt đầu pha thủ công nên có tối thiểu: một phễu V60 (hoặc dripper), giấy lọc tương ứng, một bình đựng (server), một cân điện tử có đếm giờ và một ấm rót cổ ngỗng để kiểm soát dòng nước. Một chiếc máy xay tay sẽ giúp cà phê tươi và ngon hơn. Volcano Coffee có sẵn các combo trọn bộ cho người mới để bạn không phải chọn lẻ từng món.
Vì sao nên dùng cân điện tử có đếm giờ khi pha cà phê?
Cân điện tử có đếm giờ giúp bạn pha cà phê ổn định và lặp lại được hương vị giữa các lần. Bạn kiểm soát chính xác tỉ lệ cà phê và nước (thường 1:15 đến 1:17) cùng tổng thời gian chiết xuất, nhờ đó tránh được tình trạng lúc đậm lúc nhạt. Đây là dụng cụ quan trọng để nâng chất lượng ly cà phê thủ công.
Sản phẩm tại Volcano Coffee có phải hàng chính hãng không?
Tất cả sản phẩm tại Volcano Coffee đều là hàng chính hãng, được nhập và phân phối trực tiếp từ các thương hiệu như Origami, Cafe De Kona, Feepie, Tiamo, Brewista. Sản phẩm có đầy đủ chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định của cửa hàng.
Làm sao để chọn máy xay cà phê phù hợp?
Nếu pha thủ công tại nhà với số lượng ít, máy xay tay là lựa chọn gọn nhẹ và giữ hương tốt. Nếu pha thường xuyên hoặc cho quán, nên chọn máy xay điện để tiết kiệm thời gian. Quan trọng nhất là máy có lưỡi nghiền (burr) để cho ra cỡ xay đều, giúp chiết xuất ổn định hơn so với loại lưỡi dao.
Cà phê pha máy và cà phê pha thủ công khác nhau như thế nào?
Cà phê pha máy (espresso) dùng áp suất cao khoảng 9 bar để chiết xuất nhanh trong 25-30 giây, cho ra ly cà phê đậm đặc, lớp crema dày, làm nền cho latte hay cappuccino. Cà phê pha thủ công (pour over, French press, phin) chiết xuất chậm bằng trọng lực hoặc ngâm, cho hương vị trong trẻo, làm nổi bật nốt hương đặc trưng của từng vùng trồng. Pha máy phù hợp người thích vị đậm và nhanh; pha thủ công phù hợp người muốn cảm nhận tinh tế và kiểm soát từng thông số.
Tỷ lệ cà phê và nước pha pour over chuẩn là bao nhiêu?
Tỷ lệ phổ biến cho pour over là 1:15 đến 1:17, nghĩa là 1 gram cà phê với 15-17 gram nước. Ví dụ pha một ly, bạn dùng khoảng 15g bột cà phê với 225-250ml nước. Người mới nên bắt đầu ở mức 1:16, xay cỡ trung bình như đường cát, ủ (bloom) 30-45 giây với lượng nước gấp đôi khối lượng bột, rồi rót nước theo vòng tròn trong tổng thời gian 2 ph30 đến 3 phút.
Nhiệt độ nước lý tưởng để pha cà phê là bao nhiêu?
Nhiệt độ nước lý tưởng để pha cà phê thủ công là 90-96°C. Nước quá nóng (trên 96°C) dễ làm cà phê bị đắng gắt và chiết xuất quá mức; nước quá nguội (dưới 88°C) khiến cà phê chua và chiết xuất thiếu. Với rang đậm nên dùng nước mát hơn khoảng 88-92°C, rang nhạt dùng nước nóng hơn 93-96°C. Ấm rót cổ ngỗng có đồng hồ nhiệt giúp kiểm soát chính xác.
Những vùng trồng cà phê đặc sản nổi tiếng trên thế giới là ở đâu?
Cà phê đặc sản (specialty coffee) nổi tiếng đến từ nhiều vùng: Ethiopia (Yirgacheffe, Sidamo) với hương hoa và trái cây; Colombia và Brazil ở Nam Mỹ với vị cân bằng, hậu ngọt; Kenya với độ chua sáng đặc trưng; Panama với giống Geisha quý hiếm; Indonesia (Sumatra) với thân đậm, earthy. Tại Việt Nam, Cầu Đất (Đà Lạt) và các vùng Arabica Tây Nguyên ngày càng được đánh giá cao trong giới specialty.
Mẹo để pha cà phê máy (espresso) ngon tại nhà là gì?
Để pha espresso ngon tại nhà, bạn nên: dùng cà phê mới rang trong vòng 2-4 tuần và xay ngay trước khi pha; định lượng chuẩn 18-20g cho giỏ lọc đôi; nén (tamp) đều tay và phẳng mặt; canh thời gian chiết xuất 25-30 giây cho khoảng 36-40ml; và làm nóng máy cùng tách trước khi pha. Nếu cà phê chảy quá nhanh và loãng, hãy xay mịn hơn; nếu chảy quá chậm và đắng, xay thô hơn một chút.
Bảo quản cà phê hạt như thế nào để giữ được hương vị lâu nhất?
Cà phê hạt nên được bảo quản trong hộp kín, tránh ánh sáng, nhiệt độ và độ ẩm. Tốt nhất dùng hộp đựng có van một chiều hoặc hút chân không, để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh để gần bếp hay tủ lạnh (hơi ẩm gây mất hương). Chỉ nên xay lượng cà phê vừa đủ cho mỗi lần pha, vì cà phê đã xay mất hương rất nhanh sau 15-30 phút. Hạt rang nên dùng trong 3-4 tuần để giữ hương vị tốt nhất.
Bao lâu nên vệ sinh máy pha cà phê và máy xay một lần?
Với máy pha cà phê gia đình, bạn nên xả nhóm pha (flush) sau mỗi lần dùng, lau gioăng và tháo rửa tay cầm hằng ngày. Nên tẩy cặn canxi (descale) định kỳ 1-3 tháng tùy độ cứng của nước, và vệ sinh sâu bằng bột chuyên dụng (backflush) hằng tuần nếu dùng nhiều. Với máy xay, nên dùng cọ làm sạch bột bám quanh lưỡi xay mỗi tuần để tránh dầu cà phê cũ làm dậy mùi ôi.
Bình French press và bình Moka khác nhau thế nào, nên chọn loại nào?
French press pha theo kiểu ngâm (immersion), cho ly cà phê đậm body, nhiều dầu, dễ dùng và hợp người mới. Bình Moka (ấm pha trên bếp) tạo áp suất hơi nước nhẹ, cho ly cà phê đậm đặc gần giống espresso, vị mạnh và đắng hơn. Nếu bạn thích cà phê nhẹ nhàng, dễ pha thì chọn French press; nếu thích vị đậm kiểu Ý và có thể pha trên bếp thì chọn Moka.
Cỡ xay cà phê phù hợp với từng phương pháp pha là gì?
Mỗi phương pháp cần một cỡ xay khác nhau: espresso xay rất mịn, Moka xay mịn, pour over (V60) xay vừa, French press xay thô, và cold brew xay rất thô. Xay sai cỡ là nguyên nhân phổ biến khiến cà phê bị chua (xay quá thô, chiết xuất thiếu) hoặc đắng gắt (xay quá mịn, chiết xuất quá mức). Một chiếc máy xay chỉnh được cỡ xay sẽ giúp bạn linh hoạt cho nhiều kiểu pha.
Làm sao để đánh sữa tạo bọt mịn pha cappuccino, latte tại nhà?
Dùng sữa tươi nguyên kem lạnh để bọt bền và béo hơn. Khi đánh bằng vòi hơi, đặt đầu vòi gần mặt sữa để hút khí tạo bọt (giai đoạn nghe tiếng xì nhẹ), sau đó nhấn sâu hơn để cuốn xoáy làm bọt mịn và nóng đều đến khoảng 60-65°C. Nếu không có máy có vòi hơi, bạn có thể dùng ca đánh sữa cầm tay hoặc bình French press để tạo bọt tạm ổn.
Cà phê decaf (đã khử caffeine) có thật sự không còn caffeine không?
Cà phê decaf không hoàn toàn hết caffeine mà chỉ loại bỏ phần lớn, thường còn khoảng 1-2% so với cà phê thường (vài mg mỗi tách). Đây là lựa chọn phù hợp cho người nhạy cảm với caffeine, người uống vào buổi tối hoặc phụ nữ mang thai muốn hạn chế. Chất lượng decaf ngày nay đã cải thiện nhiều, đặc biệt với phương pháp khử bằng nước (Swiss Water) giữ được hương vị tốt hơn.
Chất lượng nước ảnh hưởng thế nào đến hương vị cà phê?
Một ly cà phê có hơn 98% là nước, nên chất lượng nước ảnh hưởng rất lớn đến hương vị. Nước quá cứng (nhiều khoáng) làm cà phê bị đục vị và gây cặn canxi cho máy, còn nước quá mềm lại khiến cà phê nhạt, thiếu chiều sâu. Lý tưởng là dùng nước lọc có độ khoáng vừa phải, không mùi clo. Nếu nước máy nhà bạn nặng mùi, hãy dùng nước lọc qua than hoạt tính để cải thiện rõ rệt.
