Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi, trả hàng:

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Giao sai sản phẩm cho khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
  • Sản phẩm nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Chi phí hoàn trả sẽ công ty chúng tôi chịu.

Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng quý khách phải liên hệ với chúng tôi. Sau khi nhận được hàng và đã kiểm tra chúng tôi sẽ hoàn trả hàng mới trong vòng 2-3 ngày nếu hàng còn trong kho.(5-7 ngày trong trường hợp hết hàng)

2. Chính sách hoàn tiền:

Sau khi nhận được hàng trả và kiểm tra chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách nhận được hàng và sẽ tiến hành hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản trong 2-3 ngày ( quý khách vui lòng cung cấp số tài khoản và ngân hàng)